Ochrana osobních údajů a zásady zpracování osobních údajů
Kontaktní údaje správce
WELLNESS INVEST, s.r.o.
IČO: 10870458
Spisová značka: C
123339 vedená u Krajského soudu v Brně
Sídlo: Bystrc 138ev,
635 00
Brno
E-mail: info@wellnessinvest.cz
Telefon: +420 739 016 818
Zpracování osobních údajů probíhá to v souladu
s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o
ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném
pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „Nařízení“), zákona
o zpracování osobních údajů a zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách
informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů.
POJMY
Subjekt
údajů: Fyzická osoba (spotřebitel i osoba samostatně
výdělečně činná), k níž se osobní údaje vztahují (dále také „Vy“ či
„zákazník“);
Osobní
údaj: Veškeré informace o identifikovaném nebo
identifikovatelném zákazníkovi; identifikovatelným zákazníkem je fyzická osoba,
kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý
identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový
identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické,
genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této
fyzické osoby (dále také „údaje“ či „informace“);
Správce: Subjekt, který určuje účel a prostředky zpracování osobních údajů,
provádí zpracování a nese za toto zpracování odpovědnost. Správcem osobních
údajů je WELLNESS INVEST s.r.o.
(dále také „my“);
Zpracovatel: Subjekt, který na základě zákona nebo z pověření správce zpracovává
osobní údaje pro správce, a to na základě smlouvy o zpracování osobních údajů
(dále také „obchodní partner“ či „partner“);
Webové
stránky: Webové stránky dostupné na wellnessinvest.cz,
relax-hory.cz
Účel
zpracování osobních údajů: Důvod, proč jsou osobní
údaje zpracovávány. Takovým důvodem může být např. plnění smlouvy, správa
uživatelských účtů, vyřizování podnětů a stížností, zasílání obchodních sdělení
(newsletterů) či zobrazování reklam na základě zájmů zákazníků;
Cookies: Krátké textové soubory, které si
ukládá Váš webový nebo mobilní prohlížeč. Většina souborů cookie obsahuje
jedinečný identifikátor, tzv. ID souboru cookie. Jedná se o řetězec znaků
přiřazovaný webovými stránkami a servery tomu prohlížeči, který soubor cookie
uložil. To umožňuje webovým stránkám a serverům jednotlivé prohlížeče rozlišit
a identifikovat. Soubory cookie se používají pro zlepšení fungování webových
stránek, vyhodnocení jejich návštěvnosti a za účelem lepšího cílení
marketingových aktivit. Procházíte-li naše webové stránky, předpokládáme, že
souhlasíte s používáním těchto souborů.
Třetí země: Státy mimo Evropský hospodářský
prostor, jehož součástí jsou především členské země Evropské unie a Island,
Lichtenštejnsko a Norsko.
Jaké osobní údaje jsou zpracovávány?
My a jeho smluvní zpracovatelé v návaznosti na
příslušný právní titul a účel zpracování zpracovávají následující osobní údaje,
respektive kategorie osobních údajů:
identifikační a adresní údaje: např. jméno,
příjmení, doručovací nebo jiná kontaktní adresa, adresa odběrného místa, sídlo
podnikání, IČO, DIČ;
elektronické kontaktní údaje: např. telefonní
číslo, e-mailová adresa;
jiné elektronické údaje: IP adresa, cookies;
další osobní údaje spojené se smluvním
vztahem: číslo bankovního účtu, historie objednávek;
další osobní údaje: typicky údaje poskytnuté
zákazníkem v objednávkovém formuláři či v jiných dokumentech a při komunikaci s
námi, a to včetně pozdějších aktualizací.
Jaký je původ osobních údajů?
Zpracováváme údaje, které nám sdělíte např.
při objednávce našich služeb, registraci uživatelského účtu, komunikaci s námi
či přihlášením k odběru newsletteru. Typicky jde o
identifikační a adresní údaje;
elektronické kontaktní údaje;
další osobní údaje spojené se smluvním
vztahem.
A dále údaje, které získáváme automaticky na
základě toho, že procházíte naše webové stránky. Typicky jde o:
jiné elektronické údaje:
cookies
webová stránka, z níž jste na naše webové
stránky přišli;
IP adresa;
datum přístupu a doba přístupu;
vyhledávací dotazy;
kód odpovědi http a https;
přenášené skupiny dat;
údaj o prohlížeči a operačním systému
počítače.
Proč jsou osobní údaje zpracovávány?
Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány pro
následující účely:
Plnění smluvního vztahu
Správa zákaznických účtů
Komunikace se zákazníky, hodnocení
spokojenosti, publikace recenzí, doporučení knih, vyřizování podnětů, stížností
a reklamací
Zasílání obchodních sdělení a nabídka našeho
zboží
Přímý marketing a tvorba personalizovaného
obsahu a reklamy
Zlepšování kvality našeho zboží a služeb,
analýzy návštěvnosti našich webových stránek a Vašeho chování na webových
stránkách
Provozování zákaznické soutěže a doručování
výher
Ochrana našich práv, majetku či bezpečí nebo
práv, majetku či bezpečí dalších osob
Účetní a daňové účely
Plnění ostatních právních povinností
Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány na
základě následujících právních důvodů:
Plnění smlouvy
Plnění právní povinnosti
Oprávněný zájem správce na zasílání obchodních
sdělení
Souhlas se zasíláním obchodních sdělení
Zpracování osobních údajů pro účely plnění
smluvního vztahu, účetní a daňové účely a plnění ostatních právních povinností
jsou zákonnými či smluvními požadavky. Hodláte-li prostřednictvím našich
webových stránek učinit objednávku, máte povinnost nám pro tyto účely své
osobní údaje poskytnout.
Jak dlouho jsou osobní údaje zpracovávány?
Vaše osobní údaje jsou zpracovávány:
po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností
vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a námi a uplatňování nároků z
těchto smluvních vztahů (4 roky);
po dobu nezbytnou k plnění právní povinnosti
(účetní doklady 5 let, daňové doklady 10 let);
po dobu trvání našeho oprávněného zájmu na
zasílání obchodních sdělení (2 roky od posledního otevření obchodního sdělení);
po dobu trvání Vašeho souhlasu (nejdéle po
dobu 4 roky od jeho udělení, případně 4 roky od poslední objednávky).
Komu jsou osobní údaje zpřístupněny?
Přístup k Vašim osobním údajům mohou mít
následující kategorie našich partnerů (příjemců):
Poskytovatelé účetního a daňového poradenství
Poskytovatelé zabezpečení a integrity našich
služeb a webových stránek
Poskytovatelé analytických služeb
Partneři, kteří pro nás zajišťují přímý
marketing a partneři a provozovatelé technických řešení, díky kterým Vám můžeme
zobrazovat personalizovaný obsah a reklamu
Orgány veřejné správy
Jsou osobní údaje předávány mimo EU?
Správce nemá úmysl předávat osobní údaje do
třetí země (mimo Evropský hospodářský prostor) nebo mezinárodní organizaci.
Příjemci osobních údajů ve třetích zemích jsou:
Partneři, kterým poskytujeme údaje za účelem
analýzy návštěvnosti našich webových stránek, Vašeho chování na webových
stránkách a obchodních konverzí
Poskytovatelé IT služeb a hostingu, vč.
cloudových služeb
Poskytovatelé mailingových služeb
Jakým způsobem jsou osobní údaje zpracovávány?
Osobní údaje jsou zpracovávány manuálně i
automatizovaně. O všech činnostech zpracování vedeme řádné záznamy v souladu s
příslušnými právními předpisy.
Nejste předmětem žádného rozhodnutí založeného
výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by pro Vás
mělo právní účinky nebo by se Vás obdobným způsobem významně dotýkalo. Tvoříme
profily z Vašich osobních údajů za účelem rozboru či předvídání Vašich
preferencí, zájmů, ekonomické situace, spolehlivosti, místa, kde se nacházíte
nebo Vašeho pohybu (typickým příkladem profilování je monitorování chování
návštěvníků webových stránek za účelem sledování jejich preferencí tak, aby je
mohl obchodník v budoucnu oslovit s nabídkou ušitou právě jim na míru).
Jaká jsou práva subjektů údajů?
Při realizaci Vašich práv se na nás obracejte
prostřednictvím našich kontaktních údajů, které jsou uvedeny v úvodu těchto
zásad.
V souvislosti se zpracováním Vašich osobních
údajů máte následující práva (čl. 15 až 21 GDPR):
Právo na přístup k osobním údajům
Právo na opravu nepřesných a doplnění
neúplných osobních údajů
Právo na výmaz osobních údajů
Právo na omezení zpracování osobních údajů
Právo na přenositelnost údajů
Právo vznést námitku proti zpracování
Právo na informace o automatizovaném
rozhodování, včetně profilování
Zpracováváme-li Vaše osobní údaje na základě
Vašeho souhlasu, máte právo kdykoliv tento souhlas odvolat.
Dále máte právo podat stížnost u dozorového
orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochova 27,
170 00 Praha 7, tel.: 234 665 111, web: www.uoou.cz.
Jak jsou zpracovávány soubory cookie?
Zpracovávané soubory cookie lze dělit dle
platnosti na:
dočasné cookies (tzv. session cookies), které
zůstávají uloženy ve Vašem prohlížeči pouze do doby, než zavřete Váš prohlížeč,
trvalé cookies (tzv. persistent cookies),
které zůstávají dlouhodobě uloženy ve Vašem prohlížeči, dokud neuplyne jejich
životnost nebo dokud je manuálně neodstraníte (doba uložení souborů cookie ve
Vašem prohlížeči závisí na nastavení samotné cookie a nastavení Vašeho
prohlížeče).
A podle funkcí na:
esenciální, které jsou nezbytné pro funkčnost
našich webových stránek,
preferenční, které umožňují, aby si naše
webové stránky zapamatovala informace, které mění, jak se webová stránka chová
nebo jak vypadá (např. preferovaný jazyk nebo region, kde se nacházíte), tyto
cookies nejsou nezbytně nutná pro fungování našich webových stránek, ale
zvyšují funkčnost a praktičnost jejich užívání,
analytické, které nám pomáhají s analýzou
Vašeho zážitku na našich webových stránkách (tzv. User Experience = uživatelský
zážitek) a díky nimž rozumíme, jak používáte naše webové stránky,
Nepoužíváme cookies třetích stran, na základě
nichž probíhá sledování více internetových stránek, abychom Vám mohli
poskytovat personalizovaný obsah a reklamu na webových stránkách třetích stran
a jiných prodejních kanálech.
Jsou zpracovávány i údaje o dětech?
Naše webové stránky nejsou určeny dětem
mladším 16 let. Jejich osobní údaje tedy úmyslně neshromažďujeme. Pokud
zjistíme, že jsme nedopatřením získali osobní údaje o dětech mladších 16 let,
provedeme kroky k tomu, abychom tyto údaje co nejrychleji vymazali, kromě
případů, kdy jsme příslušným zákonem vázáni si je ponechat.
Závěr
Právní předpisy i naše obchodní strategie a s
ní související způsoby zpracování Vašich osobních údajů se mohou měnit. Pokud
se tyto zásady rozhodneme aktualizovat, umístíme změny na našich webových
stránkách a budeme Vás o těchto změnách informovat. V případech, kdy má dojít k
zásadnější změně těchto zásad, či v případě, kdy nám tak uloží zákon, budeme
Vás informovat předem. Žádáme Vás, abyste si tyto zásady pečlivě přečetli a při
další komunikaci s námi či užívání našich webových stránek tyto zásady pravidelně
kontrolovali.